Chào mừng ba mẹ đến với Deeshaa.vn. Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tuyệt đối khi mua sắm trang phục cho bé, chúng tôi xin gửi đến quý khách thông tin chi tiết về chính sách bán hàng như sau:

1. Hướng dẫn mua hàng

Quý khách có thể đặt hàng qua các kênh chính thức sau:

  • Website: Đặt hàng trực tiếp tại www.deeshaa.vn (Hệ thống hoạt động 24/7).

  • Fanpage: Nhắn tin trực tiếp cho page [Link Fanpage của bạn].

  • Hotline/Zalo: Gọi hoặc nhắn tin qua số [Số điện thoại] để được tư vấn size nhanh nhất.

2. Chính sách thanh toán

Deeshaa hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán để ba mẹ thuận tiện mua sắm:

  • COD (Thanh toán khi nhận hàng): Ba mẹ nhận hàng, kiểm tra sản phẩm ưng ý rồi mới thanh toán cho shipper.

  • Chuyển khoản ngân hàng: Giảm ngay [X]% (nếu có) hoặc miễn phí ship cho đơn hàng chuyển khoản trước.

    • Thông tin tài khoản: [Tên Ngân Hàng] – [Số Tài Khoản] – [Tên Chủ TK].

  • Ví điện tử: Hỗ trợ thanh toán qua MoMo, ZaloPay (nếu có tích hợp).

3. Chính sách vận chuyển & Giao nhận

Phí vận chuyển:

  • Đồng giá: [Ví dụ: 30.000đ] toàn quốc.

  • Miễn phí vận chuyển (Freeship): Áp dụng cho đơn hàng từ [Ví dụ: 499.000đ] trở lên.

Thời gian giao hàng:

  • Nội thành [TP.HCM/Hà Nội]: 1 – 2 ngày.

  • Các tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày (tùy khu vực).

Quy định kiểm hàng:

  • ĐƯỢC KIỂM TRA HÀNG: Deeshaa khuyến khích ba mẹ mở gói hàng kiểm tra mẫu mã, chất liệu, màu sắc trước khi thanh toán. Nếu không ưng ý, ba mẹ có thể trả lại ngay cho shipper (vui lòng thanh toán phí ship hoàn về nếu hàng đúng mẫu nhưng không ưng).

4. Chính sách đổi trả hàng (Quan trọng)

Hiểu rằng việc chọn size cho bé đôi khi có thể chưa chuẩn xác, Deeshaa áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt:

Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm còn nguyên tem, mác, chưa qua sử dụng, giặt tẩy hay có mùi lạ.

  • Thời gian đổi hàng: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Các trường hợp áp dụng:

  1. Lỗi từ Deeshaa (Giao sai mẫu, sai size, hàng lỗi):

    • Deeshaa sẽ đổi hàng mới tận nơi cho khách.

    • Phí ship: Deeshaa chịu 100% (2 chiều).

  2. Khách hàng muốn đổi size/mẫu (Bé mặc không vừa, muốn đổi màu khác):

    • Hỗ trợ đổi sang size khác hoặc mẫu khác có giá trị bằng hoặc cao hơn.

    • Phí ship: Khách hàng vui lòng thanh toán phí ship đổi hàng (2 chiều).

Lưu ý: Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm trong chương trình Sale xả kho hoặc quà tặng kèm.

5. Cam kết chất lượng

  • Hình ảnh sản phẩm trên website là ảnh thật do shop tự chụp hoặc ảnh từ nhà sản xuất, đảm bảo độ chân thực 100%.

  • Chất liệu vải an toàn, mềm mại, phù hợp với làn da nhạy cảm của trẻ nhỏ.

6. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại, ba mẹ vui lòng liên hệ: